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    4. “網(wǎng)紅城市”持續上新 如何將流量轉化“留量”

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      “網(wǎng)紅城市”持續上新 如何將流量轉化“留量”

      2024年03月11日 10:11 來(lái)源:人民日報海外版
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        在冰城哈爾濱看松花江上升起的熱氣球,到廣東江門(mén)吃一份《狂飆》同款豬腳面,來(lái)貴州榕江打卡“村超”,前往上海跟著(zhù)《繁花》的腳步一起citywalk……這些“網(wǎng)紅城市”給予游客以更新潮的旅游體驗,也讓大家看到一座城市的蓬勃生命力?!熬W(wǎng)紅城市”究竟是如何紅起來(lái)的?游客在其中的體驗如何?這些城市如何將“流量紅利”轉化為長(cháng)久的城市競爭力?

        信息傳播,造就“網(wǎng)紅城市”

        戴著(zhù)傳統狍角帽的鄂倫春族人,牽著(zhù)馴鹿走上中央大街,引得網(wǎng)友連連贊嘆;胖成球的白狐貍乖巧地趴在游客懷里,眼睛舒服地瞇成一條線(xiàn),網(wǎng)友笑稱(chēng)“質(zhì)疑紂王、理解紂王、成為紂王”;哈藥六廠(chǎng)開(kāi)放免費參觀(guān),芭蕾舞演員在富麗堂皇的大廳翩翩起舞,網(wǎng)友大呼“這下誰(shuí)還分得清哈藥六廠(chǎng)和盧浮宮”;還有精致的切片凍梨擺盤(pán)、索菲亞教堂上空的人造月亮……

        在剛剛過(guò)去的這個(gè)冬天,哈爾濱火了,成為一座名副其實(shí)的“網(wǎng)紅城市”:據新浪旗下微熱點(diǎn)研究院數據,自2023年12月下旬,哈爾濱旅游的信息推送開(kāi)始發(fā)力并保持領(lǐng)先優(yōu)勢,全網(wǎng)信息量超千萬(wàn)條,同比增長(cháng)4倍。

        在社交媒體推動(dòng)下,哈爾濱線(xiàn)下旅游同樣火爆。據哈爾濱市文旅局大數據測算,元旦假期3天,哈爾濱累計接待游客304.8萬(wàn)人次,實(shí)現旅游收入59億元,是去年同期的4.4倍和7.9倍。春節期間,哈爾濱市累計接待游客突破1000萬(wàn)人次,實(shí)現旅游總收入164.2億元,游客接待量與旅游總收入均達到歷史峰值。

        哈爾濱爆火,不禁令人想起此前出圈化身網(wǎng)紅的城市:重慶、湖南長(cháng)沙、山東淄博、四川理塘……這些城市特色不同、風(fēng)格各異,它們以多樣化的城市景觀(guān)吸引了大量游客。

        一座城市為什么會(huì )成為網(wǎng)紅?

        在中國傳媒大學(xué)國家廣告研究院副院長(cháng)王昕看來(lái),在市民和游客對城市空間文化現有認知基礎上,挖掘、放大空間和文化活動(dòng)特色,從而形成該城市的標志性文化概念。這種文化概念借由社交媒體廣泛傳播,形成大眾對城市的“不在場(chǎng)關(guān)注”和“在場(chǎng)體驗”?!袄绾纫槐桀亹偵?,排一頓文和友,這些都是長(cháng)沙的標志性消費符號?!蓖蹶勘硎?,不在長(cháng)沙的游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )圍觀(guān)進(jìn)行“不在場(chǎng)關(guān)注”,來(lái)到長(cháng)沙的游客通過(guò)打卡拍照上傳社交媒體的方式分享“在場(chǎng)體驗”,這一過(guò)程循環(huán)傳導,吸引越來(lái)越多游客成為自發(fā)參與和打造“網(wǎng)紅城市”的重要力量。

        “新媒體加速發(fā)展的時(shí)代,社交媒介構建了一種無(wú)需面對面也能交流的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )中,所有網(wǎng)友都有描述一座城市的權利。關(guān)于它的信息流動(dòng)起初可能雜亂無(wú)序,但慢慢匯聚到一些節點(diǎn)上,這些節點(diǎn)最后就會(huì )成為關(guān)于網(wǎng)紅城市的‘話(huà)題’。此后,疊加新媒體時(shí)代信息的高速傳播,一個(gè)具有話(huà)題度的城市就會(huì )以很強的沖擊性和爆發(fā)力形成一座‘網(wǎng)紅城市’?!敝猩酱髮W(xué)旅游學(xué)院副教授黃琢瑋分析。

        黃琢瑋以團隊調研的例子作解釋?zhuān)氨热缇W(wǎng)友經(jīng)常討論大唐不夜城、不倒翁小姐姐、陜西涼皮等,但最終爆發(fā)的聚焦點(diǎn)是在‘長(cháng)安’,也就是說(shuō)作為‘網(wǎng)紅城市’的西安,其話(huà)題、關(guān)鍵詞是‘長(cháng)安’?!秉S琢瑋表示,在社交網(wǎng)絡(luò )這個(gè)虛擬世界里,網(wǎng)友擁有更大的想象空間,比如說(shuō)“長(cháng)安”會(huì )聯(lián)想到大唐盛世,說(shuō)“南京”會(huì )聯(lián)想到“南朝四百八十寺,多少樓臺煙雨中”,旅游尚未成行時(shí),這些想象就會(huì )在腦海涌現,無(wú)比豐富,也加強了“網(wǎng)紅城市”的話(huà)題度。

        文旅融合,體驗當地風(fēng)土人情

        如何博得更多游客歡心?“網(wǎng)紅城市”深諳個(gè)中門(mén)道。

        以海上絲綢之路起點(diǎn)著(zhù)稱(chēng)的福建泉州,結合當地豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源,推出了體驗非遺泉州提線(xiàn)木偶戲的活動(dòng)項目,游客欣賞木偶戲之余還能親自嘗試操控;同時(shí),當地增設夜市、增加梨園戲、南音及高甲戲等劇團的夜間演出場(chǎng)次,為游客夜間旅游開(kāi)拓了更多可能。

        兼具老牌旅游城市和“網(wǎng)紅城市”雙重身份的云南大理,如今正在精心塑造與“咖啡”有關(guān)的城市文化?,F在游客前往大理,不光可以望蒼山、觀(guān)洱海,還能坐下來(lái)品嘗不同品類(lèi)咖啡,細細感受“咖啡之城”的魅力。

        對于那些因影視劇而火的網(wǎng)紅城市,政府別出心裁,讓游客在打卡影視劇同款的同時(shí),深入了解當地的整體城市風(fēng)貌。網(wǎng)劇《隱秘的角落》拍攝時(shí)在廣東湛江赤坎老街取景。赤坎老街所屬街道邀請文史專(zhuān)家為志愿服務(wù)隊進(jìn)行培訓,以便志愿者向游人講解老街歷史和文化底蘊。

        去年古裝劇《長(cháng)月?tīng)a明》收視率喜人,細心的網(wǎng)友發(fā)現劇中墨河蚌族公主桑酒和東海蛟龍冥夜兩個(gè)角色,恰好對應安徽蚌埠的兩大地標建筑——張公山公園河蚌姑娘雕像、龍子湖畔中國南北分界線(xiàn)標志,因此紛紛涌入蚌埠。蚌埠順勢開(kāi)設《長(cháng)月?tīng)a明》旅游專(zhuān)線(xiàn),并在熱門(mén)地點(diǎn)設置角色立牌供拍照留念;蚌埠市博物館還開(kāi)發(fā)了電視劇聯(lián)名定制徽章。在與劇集聯(lián)動(dòng)之外,蚌埠也大力宣傳當地特色小吃,一盤(pán)小龍蝦、一杯冰酒釀、一份燒餅夾里脊,有網(wǎng)友直言:“我特意來(lái)蚌埠看冥夜和桑酒,吃了‘皖C三件套’,這個(gè)假期過(guò)得很開(kāi)心?!?/p>

        不難發(fā)現,一座網(wǎng)紅城市無(wú)論因何走紅,都在嘗試走文旅融合的路徑,讓旅客在“網(wǎng)紅城市”的“話(huà)題”“關(guān)鍵詞”之外留下更多記憶。

        “很多外國游客就是在旅游中認識我們中國歷史文化的。文旅融合能夠將優(yōu)秀歷史文化與富有特色的旅游景點(diǎn)相結合,展現中國優(yōu)秀文化內涵和精神力量,這也是講好中國故事的一個(gè)重要方式?!秉S琢瑋認為。

        流量轉化“留量”,實(shí)現長(cháng)紅發(fā)展

        如何將流量轉化為“留量”、實(shí)現長(cháng)紅發(fā)展是每個(gè)“網(wǎng)紅城市”都在思考的問(wèn)題。

        去年5月,江蘇省泰州市哲學(xué)社會(huì )科學(xué)界聯(lián)合會(huì )通過(guò)其主辦的微信公眾號刊發(fā)《淄博燒烤這么火,泰州可取什么經(jīng)》,文章指出淄博對燒烤進(jìn)行了久久為功的培育管理,從2015年開(kāi)始持續規范管理燒烤市場(chǎng),解決露天燒烤油煙污染、擾民等問(wèn)題。淄博燒烤爆火后,職能部門(mén)和工作人員又執行政策到位,護航市場(chǎng)有力,提供了良好的旅游體驗。據此,相關(guān)專(zhuān)家認為,秉持游客至上的理念是城市發(fā)展旅游的重中之重,完善周到的公共服務(wù)是“留”住游客的重要一環(huán)。

        更重要的是,“服務(wù)意識是長(cháng)期形成的”,中國未來(lái)研究會(huì )旅游分會(huì )副會(huì )長(cháng)劉思敏表示,短期、集中為旅客作出改變,或許能解一個(gè)旅游旺季的燃眉之急,但建立更加平等的“友好型市格”、不斷完善配套和公共服務(wù),才會(huì )讓“網(wǎng)紅城市”紅得長(cháng)遠。

        “文化是一座城市的靈魂?!秉S琢瑋建議從堅守城市歷史和文化的角度,實(shí)現網(wǎng)紅城市長(cháng)紅發(fā)展?!吧鐣?huì )學(xué)有‘麥當勞化’‘迪士尼化’的說(shuō)法,指的是標準化同時(shí)也會(huì )帶來(lái)個(gè)性的喪失?!秉S琢瑋說(shuō),放在“網(wǎng)紅城市”語(yǔ)境下可以理解為城市發(fā)展模式格式化、千篇一律,比如名頭響亮卻無(wú)當地特色的網(wǎng)紅奶茶,走到哪里都能看到的烤冷面、炸串等小吃攤位,寫(xiě)有“想你的風(fēng)還是吹到了某某城市”的路牌等,雷同的城市設計令游客審美疲勞,因而只有挖掘、彰顯自身獨特性,才能加強城市生命力。

        “當網(wǎng)紅潮流成為過(guò)去式,想留住客流量、保持長(cháng)久吸引力,就要關(guān)注當地文化和本地人,因為這些是無(wú)法復制的?!秉S琢瑋表示,尤其是要結合本地特色挖掘一些大眾化、網(wǎng)紅化口味以外的景點(diǎn)?!氨热缰楹?,網(wǎng)紅景點(diǎn)集中在南端、靠近澳門(mén)那邊,但北邊的高新區、海邊也非常優(yōu)美,也有充滿(mǎn)歷史文化的古鎮,這些景點(diǎn)應該得到大力推廣?!?/p>

        “很多游客依靠小紅書(shū)、大眾點(diǎn)評等App上的推薦安排行程,結果就是隨大流旅行?!秉S琢瑋認為,這在新媒體發(fā)展時(shí)代不可避免,因此一方面建議游客適當減少打卡式旅游,深入沉浸地感受旅游地風(fēng)土人情;另一方面希望當地政府用好新媒體、社交媒體平臺,充分運用當地風(fēng)土人情,創(chuàng )設優(yōu)質(zhì)文旅品牌,給廣大游客一個(gè)“還想再來(lái)”的機會(huì )。(記者 王晶玥)

      【編輯:孫靜波】
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